Términos de Garantía

Es una empresa peruana que distribuye componentes partes y accesorios de equipos de cómputo de marcas reconocidas a nivel mundial. somos una empresa autorizada para su distribución, si en caso nuestros productos no funcionaran por defectos y fallas de fabricación. La vigencia del periodo de garantía está en su documento de compra que es necesario para el trámite. Estos son los procesos para hacer valida la garantía:

El cliente deberá presentar su comprobante de compra (Factura/Boleta/Guía) donde se especifica el número de serie del producto. El cliente debe acreditar ser el titular de la compra mediante su respectivo documento de identidad.

• Si usted tiene un producto en proceso de garantía y envía a recogerlo a un tercero, deberá enviar una carta poder simple donde autoriza que determinada persona lo va recoger, sus datos personales copia de DNI y deberá traer copia del DNI del titular de la compra, y si es persona jurídica firma y sello de gerencia. Todo esto para evitar un error de dar el producto a la persona incorrecta.

• El producto no debe presentar signos de daño físico o deterioro. (rayones, pines doblados, alteración a software entre otros.) No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, ni por errores de compra y/o preferencias

• Debe encontrarse dentro del periodo de garantía con O.C. GAMER SPORT E.I.R.L. los meses a partir de la fecha de compra).

• Si tenemos que hacer un cambio al producto tendrá que traer sus respectivos accesorios. con todas sus etiquetas, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, bolsas, entre otros. Todos estos mencionados en buen estado y sin señales de daño, deterioro.

Si su pc tiene problemas los primeros 7 días de compra nuestra garantía es inmediato. Deberá traer todos los accesorios entregados como cajas, cd, cables, o algún otro accesorio para Hacer el cambio de producto o generar una nota de crédito.

Su computadora o componente o accesorio pasara por un proceso de prueba y descarte para su solución. en un tiempo razonable haremos el cambio de su producto igual o parecido y de mejores características. o le emitiremos una nota de crédito lo cual puede usarlo para comprar cualquier producto de nuestra tienda valido por 12 meses.

Documento valor, emitido para canjear un producto en compra. emitimos este documento (nc) como devolución. es un documento válido para canjear otro producto. Tiempo de vigencia 12 meses. Para canjear su nota de crédito tiene que ser el titular si en caso envía canjear su nota de crédito a un tercero, deberá traer una carta poder simple donde autoriza que determinada persona lo va canjear, sus datos personales y copia de DNI y deberá traer copia del DNI del titular de la compra y si es persona jurídica, con firma y sello de gerencia. Todo esto para evitar un error de canje de nota de crédito a la persona incorrecta.
En ningún caso hacemos devolución de dinero por temas de garantía hasta haber cumplido todas las exigencias de ley

Las marcas como Asus, Benq, Brother, Dell, canon, Epson, Msi, Lg, Lenovo, Samsung, Toshiba, Tp-link, ViewSonic. la misma marca le brindara la garantía. Los productos de estas marcas serán (revisados, testeados. y solucionados) con su propio personal profesional y autorizado, donde le darán la solución a sus componentes o accesorios.